艺培行业行业上半场

拼教学、流量、校长能力,竞争硝烟四起

说到艺培行业的下半场，就要先了解一下艺培行业上半场，在行业上半场的竞争中，各机构拼的是：教学、流量和校长能力。

关于教学，不仅在艺培行业，各机构把教学作为办学的核心和重中之重，在整个的教育培训行业都是如此。在好未来（学而思）在办学初期，创始人张邦鑫经常亲自督导并给予新老师鼓励与建议。老师试讲有时他要听10次以上，并且在老师不断加强训练没有问题后才允许其上岗。此外，还通过学生和家长的打分来评估老师的教学质量。像好未来一样，很多艺培机构也是凭借在教学上的深耕，赢得了家长的认可，在上半场的竞争中站稳了脚跟。

上半场的竞争还是流量的竞争，各机构都在建立自己的流量池，但是邢成老师指出，就如互联网产品的发展过程一样：“在内容没有发展起来的时候，大家都是以流量为主。未来IP的价值会越来越重要。”艺培行业也是一样，未来艺培机构自我IP的打造将越来越重要。

校长能力也是支撑艺培行业上半场竞争中取胜的关键要素之一，在艺培机构办学的过程中，大部分的机构校长都是复合型人才，校长的能力，对机构的发展起着至关重要的作用。

艺培行业下半场

拼服务，品牌，组织能力,关键要素拉开差距

随着艺培行业流量红利的逐渐消退，消费模式的升级，家长们再也不会因为看到学校的低价班招生策略、不会仅仅听说哪个老师课上的好就会蜂拥而至了。家长们开始追求更好的体验，更好的服务，更好的品牌，艺培行业也已经悄然迎来了下半场的竞争。

艺培行业在下半场的竞争中，作为服务行业，开始回归它的服务属性，目前行业中的部分机构已经意识到服务的重要性，已经开始开始通过极致服务，为家长和孩子创造惊喜和更好的体验感。

艺培机构下半场竞争还将是品牌的竞争，品牌是优质的核心体现，是一种精神象征、一种价值理念, 品牌会缩短了客户在选择产品时的决策过程，会帮你解决营销的问题，此外，品牌还会增加信任背书，还能帮你解决融资、招聘等各类问题。

艺培机构下半场竞争最主要的还是组织能力的竞争，2020年3月16日，曾获1.2亿元投资的儿童体适能培训机构趣动旅程发布《致全体学员和员工的一封信》，正式宣布破产。邢成老师表示，倒闭的机构表面上其是因疫情期间现金流枯竭而倒闭，而背后的本质原因是组织能力的缺失。第九期的直播也着重跟大家分享了组织能力的打造。我们应该通过哪些方面，来提升艺培机构的组织能力？

卓越团队推动机构快速发展

一、团队心态的变化

1、职业化

什么是职业化？职业化已经不是10多年前70、80后口中的“爱岗敬业”，现如今艺培机构的职业化更应该是“刻意而不随意”，职业化最基础的就是要是上班就要有上班的样子，扮演好自己的工作角色，履行好自己的岗位职责，专业地将工作做好。培养和提高团队职业化素养，需要一个过程，不是一蹴而就的，只要机构积极引导和支持，通过不断的进行团队拓展和训练，一定能够培养出一支高素质的员工队伍。

2、自我实现

90、95后的员工已经跨过了马斯洛需求理论的安全、社交等需求的阶段，他们更注重自我实现，因此，点燃团队的自我成就的意识和热情，点燃一群人的力量，心态的培养是作为一名校长最应该做的事情。

3、向上向善

彼得德鲁克说：“管理的本质就是激发善意”，教育的本质是唤醒向上向善的力量，因此唤醒团队向上向善的力量，也是培养团队心态的关键。通过唤醒团队向上向上的力量，去影响家长，影响孩子。

4、感恩心态

在越来越年轻的团队中，感恩这个词被提及的越来越少，但是，学会感恩，感谢生活给予你的一切，感恩客户、感恩社会、感恩国家，怀有一份感恩之心，才能使自己永远保持健康的心态、完美的人格和进取的信念。

二、团队能力打造

1、沟通能力

沟通能力说服是核心、娱乐是润滑、告知为辅助，沟通一定不是把事情告诉他了，在《卓越的领导力》一书中，日本人布置工作会说五遍，因为地域和文化的差距，我们不一定学习日本人的沟通方式，但是里面有值得我们学习的地方，那就是：如何提升团队的沟通能力，让整体工作推进更加顺畅？提升整体团队的沟通能力到底应该怎么做？在华星商学院下校辅导的过程中，设计了很多关于沟通的团队内训、拓展训练，经过训练，经过这样的内训拓展，机构整体团队的沟通能力都有明显提升，机构的很多问题都迎刃而解了。所以，机构可以经常通过一些沟通的内训和拓展训练来提升整体团队的沟通能力。

2、专业能力

团队职业化中核心的一个指标就是要专业化，比如，你想在机构当一个老师，好老师的标准是什么？你在教学专业层面是否过关？只是教学好就是好老师么？不是，你对孩子一生的影响，你对他的价值观的影响，你对孩子的爱，你对孩子梦想的点燃，包括你教学效率的把握，教学成果的展示，等这些都是作为一个老师专业的体现。如何把一个社会人变成一个职业人，在变成一个专业人，这是一个学校永恒的话题。不管是课程顾问、老师、校长等各岗位，只有将各项工作做到极致，只有持续提升机构的服务的专业能力、管理的专业能力、教学的专业能力等各项专业能力，才有可能实现规模化增长，才有可能在艺培机构下半场的竞争中取得胜利。

3、学习能力

很多人天天到处学习，看本书是学习，事实而言，看书只是在进行信息获取，邢成老师经常说：“如何把学习变成持续的自律，而非偶尔的自虐，把学习变成周期性的行动，而非间歇性的念头，难就难在这里。”

学习能力是组织能力核心中的核心，学习能力的提升不仅要养成学习习惯，更重要的是会学习。会学习，是要培养专注，要知道需要学习什么样的知识结构，具备什么样的学习方法。学到知识、习出能力、悟道智慧、提升境界；透过招式、明晰逻辑、触摸根本、自我重生。学习不是学习招式，而是学习招式背后的逻辑，通过不断刻意练习，提升能力。比如招生，有很多课程教大家招生的招式，但是这些招式不一定适合你，我们要透过招生招式了解招生背后的逻辑，只有这样我们招来才能留住。“触摸根本”就是机构组织能力的提升，“自我重生”你是否愿意改变，是否通过改变去影响别人。你是否通过你自己的学习，去影响团队学习，打造学习型组织。学习能力的打造是一个人、一个组织持续的话题，是永恒的话题。

4、创新能力

随着时代发展速度的加快，我们所学习的一切知识和信息都会过时，学习的本质也是要创新，只有在学习的过程中去思考，有了新的想法，才能生发思维，才会长出新的思想，才不会去跟风和盲目。

就像华星的价值观“敬天修身 达人成己 客户第一 奋斗创新”一样，因为客户第一，我们才在疫情期间不去卖课，不去传播焦虑，而是免费推出了【艺培机构涅槃重生14天艺“疫”新观察】的直播课和录播课，期望更有效的帮助大家。“奋斗创新”我们大年初三开始就开始线上办公，我们才创新出【艺培机构涅槃重生14天艺“疫”新观察】【公益心·教育魂中国艺术教育公益行百万最美艺术天使阳光行动】【特战部队驻派行动】等一系列产品。

三、团队管理规范

1、目标共识

大家为什么会在一起？是为了实现共同的目标，如果你解决不了那些干的问题，那么你所有的动作都不会起到太多作用，如果他为你干，那就是给多少钱干多少活，如果他为自己干，那就是干多少活，问你要多少钱，如果大家为了一个共同的目标干，那就是明确好了怎么干，怎么分。

2、激励和约束

华星商学院在下校辅导的过程中，会通过帮助学校设置共识目标，改变薪酬体系，分学校增量，来激励团队，树立学校的薪酬标杆，让一部分人先富起来，设置属于每个岗位的激励机制，让团队产生收获。

只有当激励和约束，都建立起来的时候，所有表象问题也就都解决了，看似表面员工不负责任，下班不爱关灯，本质的问题是学校的目标跟他有什么关系。学校跟团队的关系一种是雇佣关系，一种是合作关系，合作关系，邢成老师比较看好的是合伙人模式，让你的目标跟他有关系。如果你没有去开展合伙人机制变革，那起码要有目标共识，而且目标对团队要有激励作用。

所有的管理都是“制度管人，流程管事”“团队打天下，管理定江山”，学校所有的问题解决的是人性的问题，经营学校就是经营人心、经营人性。

3、文化感召

文化就是使命、愿景、价值观，文化是一切的原点，你的初心是什么？你为什么要做这个学校，你要真正找到发自内心的源动力。邢成老师经常说：“文化凝聚人心，制度驾驭人性，业绩成就人生”，如果大家为了一个目标干，大家动力不一样，如果大家为了一个共同的使命去干，那意义就不一样了。

4、赋能驱动

未来的组织管理中最核心的价值其实就是我们怎么去赋能和激活人。“赋能”顾名思义，就是给谁赋予某种能力和能量，通俗来讲就是，你本身不能，但我使你能。赋能用在管理学中，就是最大限度激发团队才智和潜能。

作为一个艺培机构的校长，要善于自我赋能，还要学会赋能团队，这将变成未来机构的竞争力，会在很大程度上决定你和别的机构的差距。