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艺培机构涅槃重生|14天艺“疫”新观察主题十:拒绝机会主义,清晰生命周期

华星商学院

2020-03-22

市场永远不缺机会,缺的是我们对事务发展周期的认知能力、独立思考能力以及对风险的把控能力。

任何艺培机构的发展都如同生命体的发展一样:有自己的生命周期和在每个周期应该做的事情。邢成老师将艺培机构的发展划分为四个周期:孕育哺乳期、婴儿学步期、青春盛年期、衰老病死期。直播中,邢成老师分享了:如何判断自己处于哪个时期?每个时期我们又该做哪些正确的决策,找对目标和方向?每个时期我们又面临什么样的风险?如何顺利度过每个周期,让机构发展壮大延长寿命?

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机构 “孕育哺乳”期

活下来才是重中之重

艺培机构“孕育哺乳”期,学生数量大约在0-500之间,发展的周期大约2-3年。在这个阶段,对于机构来说,到处都是机会,很多机构创始人在这个阶段都“脚踏两只船或多只船”--同时从事着两项甚至多项事业。

在机构 “孕育哺乳”期存在的风险就是:不专注、三心二意、创业空想,创业空想一方面是:想的太多,很多事情都只停留在想法上,但并没有落实到行动上,另外一方面是把创业想的太美好,没有注意到经营背后的那些坑和创业的艰辛。

在这个阶段,邢成老师建议关键是要:活下来。

要活下来,首先,最需要解决的是产品的问题,要孕育和孵化好产品,设计出机构的教学理念、课程体系,打磨教学产品,设计好体验课等,要把精力集中在提高教学质量和提高教学产品上面。教学产品是经营的核心,教学质量是艺培机构生存的本质。通过教学质量提升续班率和客户的满意度,进而塑造机构口碑形成转介绍,帮助机构在“孕育哺乳”期活下来,并顺利进入下一个时期。

第二,在这个阶段不能三心二意,本来创业的成功率并不高,只有120%的投入才有1%成功的机会,所以只有专注,才能增加活下来的机率。

第三,不要低估自己的未来,要敢想,敢做,有远大的愿景,才能感召和影响一批人为共同的愿景奋斗,才能组建好创业初期的核心团队,为机构的发展奠定基础。

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机构“婴儿学步”期

稳扎稳打跑通盈利模型

艺培机构 “婴儿学步”期,学生数量大约在500-1000之间,发展的周期大约1-2年。

在这个阶段,机会就是扩张,度过了最开始的“孕育哺乳”期,机构对行业有了一定的认知,有了一定的团队班底和合理的利润,所以很多机构就想着要做大,就开始扩张。

在机构 “婴儿学步”期存在的风险就是:夭折,在华星商学院接触过的很多机构中,有很多这样的案例:做一个校区的时候,生源和利润状况都不错,但机构急于做大,最后导致增加校区后,有的校区盈利,有的校区亏损,几个校区综合起来的利润,远没有当时一个校区的利润高,甚至还有很多处于亏损状态。甚至,有的机构原有校区就空余很多学位,却为了想盈利,把开设新的机构作为解决盈利问题的办法,结果最后导致亏损越来越大。

扩张不是解决盈利的方案,要解决盈利问题,只有跑通机构的盈利模型,不能蚂蚁学习大象,不要看别人跑的快,别人做的大,就盲目的跟随扩大校区。

如何跑通盈利模型?在这个阶段,机构最应该需要解决的的是营销和团队的问题,要跑通营销闭环和做好团队建设。

说起营销,很多机构觉得营销就是招生,而事实是招生只能带来现金流,不能为机构来带持续的盈利,要想持续盈利,跑通营销闭环是关键要素:从卖点的提炼--包装--传播--获客--邀约体验--成交的逻辑和路径—客户体验--复购--转介绍,只有把这些营销流程,以及每个流程中的内容都设计清楚,才能跑通营销闭环。

关于团队建设,要做好人才盘点,清晰每个岗位的人才画像、明确各岗位的职责、逐步建立机构的薪酬体系,做好团队内训,打造学习型组织,不断提升校长能力和团队能力,练好内功,机构才能不断突破,才能顺利度过“婴儿学步”期进入下一个时期的发展。

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机构的【青春盛年期】

组织成长推动业务增长

艺培机构 “青春盛年期”期,学生数量大约在1000-5000之间,在这个阶段,大约在2-3年突破,机构的机会就是多元化经营,最容易犯的错误是高估现在,最大的风险是战略失误,战略不清晰容易迷失。在这个阶段因为多元化经营而失败的案例也很多。华星商学院曾经接触过的案例中,广东一个美术学校,因为高估自己现阶段的能力,本来已经开了6个校区,除了美术外,开始多元化增设模特、街舞等课程,最终倒闭了。

在机构的【青春盛年期】,最应该关注的就是组织协同,保持组织的热情,点燃创业激情。最应该做的是组织能力的系统提升以及组织文化的建设。

组织能力的系统提升,在第九期的直播中,邢成老师做了详细的解读:包括团队心态改变、团队能力打造、团队管理规范三大方面,大家可以详细去看【艺培机构涅槃重生|14天艺“疫”新观察主题九:艺培行业下半场组织决定规模化增长】这篇文章,在这里小编就不做更多的介绍了。

关于组织文化的建设,邢成老师也不止一次的提到,文化就是机构的愿景、使命、价值观,就像华星的价值观“敬天修身 达人成己 客户第一 奋斗创新”这些都是华星多年来的沉淀,不仅只是贴在墙上的价值观,而且是不知不觉融入华星人的思考和行为和血液中的。

机构的文化是机构生存、竞争和发展的灵魂,文化是一种感召力,一种凝聚力,有了机构的文化体系,才能凝聚团队,指导团队的行动,才能让团队不忘初心,保持创业激情,牢记使命,为了共同的愿景而奋斗,才能让机构能在“青春盛年期”维持更长的时间。

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衰老病死期

避免官僚主义,注入活力因子

艺培机构 “衰老病死”期,学生数量大约在5000以上或者1万以上,我们无法阻止机构的衰老,但是我们可以推迟进入衰老期的时间。

为了延缓机构衰老,机构最应该避免的是:避免官僚主义,在这个阶段,机构应该做的是:注入创新因子和活力因子,探索新的战略定位,但是要做到不乱折腾,慢决策、快执行,同时机构校长应该加强领导力和体系化的修炼以及推动产品的更新迭代,避免固化思维的产生。

关于官僚主义,很多机构都存在这个问题,华星商学院辅导过的一些机构,在辅导前,有些机构给机构的老员工们挂上了主管、组长、分校长等各种角色,导致后期管理者比真正干活的人多,效能下降,加速了机构衰老。为了避免机构的官僚主义,华星商学院帮助机构设置了符合机构特点的组织架构,比如:特种部队架构、球队架构、市场化网络架构等。

关于探索新的战略定位,一方面要结合机构内部情况,比如:业务发展能力(在当地所占的市场份额、开设的科目、校区的数量等等)、资源的支撑能力(组织架构、资金情况、融资能力、线上线下渠道等等),另一方面,还需要结合外部经济状况以及发展趋势、行业的现状以及发展趋势、政策的导向等各项内容进行综合的梳理后,才能找到最适合机构的新的战略定位。

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